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警探号丨做好社区工作有秘籍:手勤、嘴勤、脚勤
北京头条客户端2019-09-08 21:22

从事社区民警工作21年的安胜军,每日忙碌于房前屋后,对他来说“敢于担当,坚持到底,有责任心,才能做好社区工作。”社区老人会叫“小安子”和他打招呼,自家有困难也一定会给“小安子”打个电话。

老人家您家的钥匙该换了

2019年9月5日上午,一位老者来到社区警务站和社区民警安胜军进行交谈,老人请教他有关家庭安全的一些问题后,拿出自家的钥匙。安胜军看后告诉老人,他们家的门锁安全级别比较低,建议更换门锁为好。技术防盗要做好,才能保障安全生活。同时还为老人讲解了睡觉前一定锁好门,防止夜间被窃。

小区军休所一位83岁大妈的儿子从小患病,和老人家在一起居住,犯病后闹得老人十分痛苦,老人家时常会找到安胜军,希望能帮帮她。

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安胜军来到老人家后,和他的儿子进行攀谈,渐渐地,竟和安胜军成了无话不谈的朋友,只要犯病,一见到安胜军来,就立刻安静下来。

老人家非常想将孩子送到医院接受治疗,但苦于无力很是郁闷。由于相处久了,老人家也就把安胜军当自己儿子般看待,而他也亲切地称老人家为妈妈。

听到老人家想把儿子送到医院救治,就和派出所领导做了汇报,领导同意后,他便开车将老人家的儿子送进医院接受治疗。

一段时间后,老妈妈的儿子病情稳定了,老妈妈也参加到社区日常活动中来了。

8月23日,安胜军拿着蛋糕走进老人家的大门,为这位母亲送来一份生日的祝福。老人家很是高兴地跟大家说,“这是我第一次过生日,好感动呀。”

社区工作细碎 首先要能坚持

退休老人李大爷非常支持社区民警工作。2005年后,李大爷自费在小区的空地上种了些玫瑰花,安胜军觉得这是件好事情,就帮老人找来一些肥料施在地里,看着民警的举动,李老爷子很是感动,就报名参加社区巡逻队,每当需要出动巡逻时李老总是一马当先,不论节假日都主动参与社区治安巡逻工作。

原因就是看中安胜军的工作态度和为民服务的点滴小事,老人家曾说只要安胜军在,就一直干下去。

1998年3月,安胜军到北京石景山八角派出所辖区的八角北里社区担任社区民警,干过治安民警的他从进入社区后,便开始充实基础工作。对于做好社区民警,社区工作做扎实了,才能从根本上稳定一个社区的安全。

社区里要接触形形色色任务,必须要用各种处置手段和方法。社区民警相比治安民警而言很是辛苦,平时派出所有事情要去,社区突发事情时如果你已经休息了,也得赶过来处置。

社区民警对于社区各家各户要有了解,必须为群众办好事、办实事才能得到群众的心。有居民找到民警后,一定要不能推托,一定要用心去解决居民提出的问题,才能赢得居民的心。居委会的干部告诉记者,安胜军为社区居民办得实事实在太多了,居民李先生告诉记者,家里有事拿不准时,一定要找“小安子”。

家里的户口需要迁入时,李先生就去找他信服的“小安子”,而安胜军也早早为李先生安排好,让李先生到派出所就可以马上办理,为此李先生很是信服这位社区民警“小安子”。

说到社区工作是否有窍门这一话题时,安胜军告诉记者首先要“坚持”,很多事情要持之以恒地坚持做下去才能做好这份工作。没有一个持之以恒的信念是做不好社区工作的。

其次是“责任心要强,敢于担当,敢于硬碰。”要把居民的事情当做自己的事情去做,交代给你的事情,必须要处理好,遇到困难必须迎难而上,不能退缩的。

曾经有一老人家住某栋15层,老人家外出捡拾一些垃圾堆放在楼道里,侵占了本来就不宽敞的楼道,令邻居很是烦感。

安胜军得知这一消息后,先后五次找到这位老人做工作,虽然有社区干部的协助,但老人家依然不听从劝阻,还故意把更多的垃圾推在楼道里。

在做好相关工作后,安胜军上报派出所领导联合街道安全科、物业和社区干部,在安稳老人情绪后,动手将楼道里的垃圾从15楼清运出去,还居民一个安全整洁的空间。

总结工作秘籍:手勤、嘴勤、脚勤

安胜军告诉记者,社区工作社区居民遇到困难了,向你提出来,一定要想办法为他们解决,这就是一个社区民警的责任心,没有这个责任心就做不好社区工作。在安胜军的办公室里,专门存有鞋套,入户时遇到有洁癖的家庭,他们就要戴上鞋套入户走访。

再有就是“手勤,嘴勤,脚勤,要讲方式方法。”做社区工作刚开始时,师傅就告诉他要勤快才能了解社区里的事情。于是安胜军便根据师傅的指点,在社区里不断地收集着各种各样的信息。

仅以八角北里为例,经过他的了解发现这个小区物业公司多,归属单位多,居民户数多,外来人口多。这些数据都是勤问,勤跑的结果。帮助居民就得亲自动手,才能得到居民的支持。

对于社区特殊人员,安胜军都会对其家庭和社会关系了如指掌,当他们提出一些困难时,他也会出手相助绝不退缩。

逢年过节,这位社区民警会带着礼物登门答谢为社区工作做出努力的志愿者,以及社区特殊人群。“瓜子不饱是人心”安胜军是这么说的,也是这么做的。

正是由于有一颗把老百姓的事情当做自己的事情去做的心,他才能得到居民的理解和支持。从事社区民警已经21年的安胜军,得到了居民的认可。

文/北京青年报记者 李强

编辑/白龙

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